５丁目通信（仮称）

娘が使っているZライトが壊れてしまいました。アームと照明をつないでいる透明のプラスチックの部分がポッキリと折れています。

ちょっと高かったので処分するのはもったいないし、交換部品が手に入れられるかもしれないと思ったので、Zライトのメーカーの山田照明に連絡してみました。

山田照明株式会社

 

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山田照明株式会社

https://www.yamada-shomei.co.jp

照明器具専門メーカー。照明器具の企画・設計・製造・販売を行っています。LED照明には10年以上携わっています。タスク＆アンビエント照明を提案しプロモーション中。

購入したのは２年前ですのでとっくに保証は切れています。破損箇所を詳しく説明して、購入日も言ったら、何と無償交換になってしまいました。明日発送で明後日到着で、破損したライトを折り返し持っていくそうです。

今回は、こちらからは強くも言っていないし、すんなりと交換になったので、どうしたことでしょう。頻繁にクレームが付いたよくある周知の破損だったのでしょうか？ それとも山田照明の素晴らしいサポートの誠意だったのでしょうか？ 今回は後者を信じることにしましょう。

壊れたらメーカーに一度相談してみるというのもよい方法かもしれません。

こんなことしたら、またZライトを買ってしまうのではないか。

でも、今回たまたま交換してくれただけかもしれないので、保証切れでもすべて交換してくれるとは限らないので注意が必要である。故に、この記事を読んで、何が何でも山田照明に貢献を要求するなんてことはやめて欲しいのである。