ルーターとかWi-fiのアクセスポイントを再起動したせいか（？）、PFUのScanSnap iX1500がScanSnap Cloudできなくなってしまいました。これが原因でスキャンしたドキュメントをEvernoteに保存できなくってしまいました。
ScanSnap HomeでEvernoteに接続し直しても変わりません。
Googleさんに聞くと、ファームウェアのアップデートをしろ、と出てくるので、iX1500のファームウェアをアップデートしてみます。
ファームウェアのアップデートは、ScanSnap Homeの「設定」ー「環境設定」の「スキャナー」からできます。
画面にしたがってiX1500のファームウェアのアップデートしていきます。
ScanSnap iX1500の本体でもファームウェアのアップデートを実行していることがわかります。
しばらくするとファームウェアのアップデートが完了です。これは簡単です。
しかし、再度スキャンを試してみましたが、症状は変わりません。ただし、iX1500の画面のエラーメッセージが変わっています。
QRコードのPFUのサイトにある対処方法に従い、ネットワークの設定を再度見直します。
ネットワークの設定も特に問題は見つかりません。DNSも正しく設定されています。
今度はScanSnap Homeのアプリケーションをアップデートしてみます。ScanSnap iX1500とScanSnap Cloudとの接続の障害ですので、ScanSnap Homeをアップデートしても症状が変わらないと予想します。
ScanSnap Homeの「ヘルプ」ー「オンラインアップデート（アップデートの確認）」を選択すると、アップデートを実行してくれます。
アップデートが見つかれば、画面にしたがってアップデートしていきます。
自動的にアップデートされます。
しばらくすると、アップデートが完了しました。
試しにスキャンしてみると、予想通りスキャンできません。今度はまた違うメッセージがiX1500の本体に表示されました。
今度はPFUのサポートセンターに連絡しろ、と言ってきましたので、最悪かもしれません。
ScanSnap Homeの「ヘルプ」ー「サポートに問い合わせる」から症状を書き込んで送ります。ただし、このメニューから直接問い合わせができるのではなくて、サポート用のログを作成してZIPファイルにしてくれます。このZIPファイルを表示されるメールアドレスに添付して送ります。
以上で現在PFUからの連絡待ち。もしかしたら、とても簡単なよくあるトラブルかもしれないな。
現在は、ScanSnap Cloud経由でEvernoteに保存ができないので、一旦ローカルのフォルダを保存先にしています。Evernoteには、こちらフォルからアップデートでいけないと面倒ですけど、スキャンできないよりはマシと言うことで。
追記
早速回答が来たけど、解決には時間がかかりそう。
ＰＦＵサポートセンターでございます。
お問合せいただき、ありがとうございます。恐れ入りますが、現在、製品についてのお問合せを多くいただいております。
順次、担当より回答いたしますので、しばらくお待ち願います。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
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このメールに返信いただいてもお答えできませんのでご了承ください。
