2020年6月11日 – ５丁目通信（仮称）

今日は会社宛にセールス電話が2件あった。いずれもホームページを見たと言っていた。

1件目は、助成金申請のサポートをしている会社。雇用関係の助成金申請をするってさ。だけど、雇用していないから。会社の状況まで把握していないらしい。●●データバンクの情報を買ったわけではなさそう。

自分のコンサルディング料も合わせて申請するのだろうな。皆さまの税金が使われていく・・・・。

2件目は、通信会社のフォー●●の若い人。いきなり業務システムの開発ができるか聞いてきた。

いきなりなんで？？？？だったので、うちの規模では難しいのでは？　と答えておいた。何で電話したのか聞いたら、こちらも会社のホームページを見たと言っていた。よく聞くと、システム会社一覧の名簿が流れているそうな。おそらく●●データバンクのデータだな。

こんな小さな会社に直接電話するよりも、合見積サイトに登録したら、わんさか問い合わせが来るよ、とアドバイスしておいた。それはいいと言われてしまった。でも、そんなアドバイスするなんて、なんて自分はいい人なんでしょう。

昨日のNHKのガッテンを見ていたら、製品取扱説明書を読め、って言っていたけどそうじゃないと思った。

だって、重要なことだけど説明書に小さく書いてあったり、強調されずに書かれていたり、メーカーは伝えようとする努力はしていないじゃないのかな。消費者の行動を見て、それは間違えているね、とかほくそ笑んでいる暇があったら、何か改善する努力をしなければいけないじゃないかな。

掃除機は引いた方がきれいになるのあれば、CMでもそのように伝えなくてはいけないし、ましてCMでは掃除機は前に押して吸い込んでいる映像が多い。これでは、全く伝わっていない。

だったら、前に押したほうが強く吸い込む掃除機を開発するとか、掃除機のデザインで自然に引いてかけるように考えるとか。

マスクだって、説明書をよく読まないと裏表がわからないなんて、マスクのデザインに問題があるのではないか。最初から、こちらが裏、とかマークを印刷しておけば問題ないと思うけどな。

靴下だって、裏表、どちらでも洗濯すれば匂わなくなるような靴下を開発すればいいんじゃないかな。

こんな不便さが残っているのであれば、まだまだ開発の余地があるのではないかな。全部、使っている側が原因にしていると、製品はこれで停まってしまうよ。

最初から徹底的にマニュアルを読まないと、その製品の機能が最大限発揮できないというのは、メーカーの怠慢ではないか。マニュアルを読ませるのを消費者に求めるのは難しいのでは？

製品を見ただけで、何となく使い始めればその効果が得られるように、メーカーも頭を絞っていただきたい。

決して一般ユーザーは説明書を読んでくれないというのを頭に入れておいて欲しい。買い換えたときに何となくデータの移行ができてしまう取扱説明書がないiPhoneを見習えとは言わないけどさ。