5丁目通信(仮称)

とある5丁目で活動する還暦を過ぎたWebプログラマーの覚え書きです。それとかかってくる迷惑電話や、家業のアパート経営について。

YAMAHAのルーターがインターネットにつながらない障害があった話し


お店が引っ越すということで、インターネットの接続場所も移動したときに、接続できないという連絡がお客様からきた。

回線の問題か、接続しているヤマハのRTX1100の問題か、どこまで接続できるかの切り分けをするため、直接で接続できるか試してもらう。最初はスクエアに接続できるか? これうまく接続できる。回線の工事とフレッツの工事はうまくいっているようだ。

そこで今度はプロバイダにを経由しないで接続してもらう。をしたがプロバイダも同じなので、接続IDとパスワードも変わらないはず。これもうまくいく。ということは、ヤマハのRTX1100のの問題か? 今度は、telnetでルーターに接続してもらって、接続コマンドを叩いてもらう。これでも接続できない。ここまで、電話で。現地に行かなければいけないか??

と言っていると、お客様からルーターのポートの点滅がおかしいとのこと。一定間隔で点滅しているらしい。念のために、ヤマハのRTX1100が外につなげているポートをLAN2からLAN3につなぎ替えてもらう。そのため、設定も変えてもらうため、telnetから設定のコマンドを叩いてもらう。これは電話で口頭で指示するのはとても大変。その結果。無事に接続完了。

おそらくポートの点滅がおかしいことが気がつかなければ、現地に行ってもわからなかったかもしれない。

お客様には、代替のルーターを用意してもらうようにお願いした。今回初めて、ヤマハのルーターのを経験した。ポートが使えなくなることもあるのだ。

ヤマハ()
¥39,800 (2024/01/08 10:01時点 | 調べ)
ヤマハ(YAMAHA)
¥127,310 (2024/03/22 15:11時点 | Amazon調べ)
ヤマハ(Yamaha)
¥74,690 (2024/03/25 13:15時点 | Amazon調べ)

拠点間や法人向けルーターは、ヤマハのルーターが信頼性があってお勧めしています。私もヤマハのルーターを使っています。

ブログランキング・にほんブログ村へ 人気ブログランキング

“YAMAHAのルーターがインターネットにつながらない障害があった話し” への1件のコメント

  1. […] This post was mentioned on Twitter by 安藤 宗則/mune ando, gadget. gadget said: YAMAHAのルーターがインターネットにつながらない障害: お店が引っ越すということで、インターネットの接続場所も移動 […]