#Dropbox のサポート交代で連絡があったけど撃沈

#Dropbox のサポート交代で連絡があったけど撃沈

Dropboxのサポートから連絡がありました。より専門の高い担当者に替わったようです。

今度の指示は、使っているセキュリティソフトウェアが問題なのでDropboxのプログラムをセキュリティソフトウェアのホワイトリストに登録しろ、ということでした。

今使っているセキュリティソフトウェアは、ESET Smart Security ですので、「特定のアプリケーションを通信検査対象から除外する」(http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/304)のドキュメントにしたがって、DropboxUpdate.exe (どうしてこのアプリケーションなのかわかりませんが指示通り)を登録します。

しかし、現象が変わらず。しかたないので、ESET Smart Security の保護やファイヤウォールの機能の一時的に停止しましたが、こちらも変わらず。

しがたいまして、セキュリティソフトウェアの問題ではないものと思われます。

まだまだDropboxのサポートは続きます。続くのでしょうか?

Reshared post from +Mune Ando

Windows10のエクスプローラーで #Dropbox で同期しているフォルダ名を変更すると応答なし

今困っていることと言えば、Windows10のエクスプローラーでDropboxで同期しているフォルダの名前を変更すると、応答なしになってしまうこと。しばらくすると名前が変更されて応答が返ってくる。

Dropboxと同期されていない通常のフォルダだと問題なし。

Dropboxと同期されているときは、フォルダの作成と削除、ファイルの作成、削除、名前の変更は正常。どういう訳かフォルダの名前の変更だけが、しばらく応答なしで返ってこない。

OneDriveではそのような現象が起きないので、この障害はDropboxだけ。

Googleさんに聞いても、今のところ対処方法は見つからなかった。