通販サイトの電話オペレーターに知っておいてもらいたいこと。

今日、ツレ宛てに電話があった。テレビ局系の有名通販サイトからだった。以前、ツレが購入したらしく電話したとのことだった。何か買い物でトラブルがあったかと思ったので、出かけていたので代わりに話しを聞く。

「保険のサービスが」というので、「セールス電話は断っています」と言うと「セールスではなくてサービスの紹介です」と言われた。「サービスの紹介だけではなくて契約まで案内するのでしょ」と返すと「そうです」と答える。「それがセールス電話と言うんです」と言うと「あくまでもサービスの紹介です」と返してきた。どうもセールス電話とは認めないようだ。

これを繰り返していくと埒があかないので、「ユーザー登録のときにセールス電話の連絡が行くと規約に書いてあるあるの」と尋ねると、「そんなことは知らない」と言われてしまう。「ちょっと待て」とこれから延々と説教を始める。

もし、書いてあるのであれば、電話をしてくるのは仕方ないけれど。電話をしてくるのであれば、キチンと規約に則って連絡をくれていることは知っていないとダメではないか。知らないのであれば、本当にあなたが名乗った会社から電話をしているということも、怪しくなってしまう。どうせ、この電話も録音されているから、その辺りをよく考えて電話をしろと伝える。

何だか、こんな電話が続いているような気がする。